崗位職責：
1、通過各電商平臺的聊天工具和客戶溝通，提供產品在線咨詢和銷售；
2、負責訂單管理，發貨進度的跟進；
3、收集和反饋客戶意見，為店鋪提升及運營依據服務；
4、退換貨，中差評，物流等相關問題處理；
5、處理店鋪后臺的評論，回評；
6、建立客戶檔案資料庫，定期回訪客戶；
7、協助上級開展其他方面的工作；
崗位要求：
1、大專學歷，1年以上客服工作經驗，有天貓、抖音店鋪客服經驗優先；
2、文字功底好，善于整理話術，打字速度超過50個/分鐘；
3、有良好的溝通協調能力，配合運營的工作。
